- Khách hàng liên hệ với nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành thông qua điện thoại, email, hoặc đến trực tiếp cửa hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như: hóa đơn mua hàng, mô tả sự cố gặp phải, thời gian sử dụng của bóng đèn.
2. Kiểm tra sản phẩm:
- Trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm LED để xác định nguyên nhân lỗi, bao gồm kiểm tra điện, công suất, khả năng chiếu sáng và bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
- Nếu lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện), bóng đèn sẽ được chấp nhận bảo hành.
3. Xác định điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm có còn trong thời hạn bảo hành không (thường từ 12 đến 24 tháng tuỳ thuộc vào nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ).
- Bóng đèn không bị hư hỏng do tác động ngoại lực (như va đập, cháy nổ, hay lắp đặt sai).
4. Thực hiện bảo hành:
- Sửa chữa: Nếu có thể, bóng đèn LED sẽ được sửa chữa các bộ phận hư hỏng.
- Thay thế: Nếu bóng đèn không thể sửa chữa hoặc chi phí sửa chữa quá cao, trung tâm sẽ thay thế bóng đèn mới miễn phí.
5. Giao trả sản phẩm:
- Sau khi hoàn tất quy trình bảo hành, sản phẩm sẽ được trả lại cho khách hàng.
- Thông thường, thời gian bảo hành kéo dài từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và quy trình xử lý.
6. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản:
- Khách hàng sẽ được cung cấp các hướng dẫn để bảo quản bóng đèn LED xe ô tô tốt hơn sau khi bảo hành, bao gồm cách lắp đặt đúng cách và tránh các yếu tố gây hư hỏng.
Mọi Thắc Mắc Vui Lòng Liên Hệ:
CÔNG TY Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Ánh Sáng LightCar Việt Nam
Địa chỉ: BT 20 Khu Đô Thị Coma6 Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0986502186
Email: Lighcarvietnam@gmail.com
